А для вас, гражданин, сеанса не будет!

Кинотеатр ввёл «фейсконтроль» для посетителей, за что и поплатился.

Представьте, вы собрались на премьеру фильма или решили пересмотреть уже знакомую ленту в кинотеатре. Приходите, а там объявление о том, что вас не пустят с напитками и едой, купленными не в местном баре. Мало того, администрация вообще разрешает себе выставить вас вон без объявления причин…

Такие запреты, введенные в 3D-кинотеатре «Пандора» в Губкинском, пришлись не по душе не только некоторым посетителям. Не понравились они и сотрудникам местного отдела Управления Роспотребнадзора по ЯНАО. Разбирательства с объявлениями дошли до суда, где контролеры отстояли свою позицию.

ЛЮДИ ЖАЛОВАЛИСЬ

Как рассказали в ведомстве, на «дискриминацию» «Пандоры» пожаловались в территориальный отдел жители города. Сотрудники Роспотребнадзора во время внеплановой проверки убедились, что губкинцы возмущались не напрасно, спорные объявления действительно присутствовали. Они гласили: «В целях безопасности посетителей вход в зал с напитками и продуктами питания, купленными вне бара кинотеатра, запрещен!» и «Администрация имеет право отказать в посещении кинотеатра без указания причин». Что явно противоречит российским Правилам по киновидеообслуживанию населения.

Проверяющие запечатлели всё на фото и вынесли индивидуальному предпринимателю предписание устранить нарушения. Однако законное требование и штраф не возымели действия, пришлось усилить санкции. Предпринимателя еще раз оштрафовали – уже за невыполнение предписания, но объявления всё равно не исчезли.

Тогда сотрудники губкинского территориального отдела обратились с иском в суд о защите прав неопределенного круга лиц.

ФЕМИДА РЕШИЛА

В суде представитель Роспотребнадзора опирался на 25-й пункт Правил по кинообслуживанию населения. Он гласит, что администрация киновидеозрелищного предприятия вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала только в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу учреждения.

Кроме того, в ведомстве считают, что объявление про «еду и напитки» сформулировано так, что побуждает потребителя приобретать их именно в баре кинотеатра. В данном случае можно говорить о навязывании дополнительных платных услуг, что противоречит Закону о защите прав потребителей.

Индивидуальный предприниматель с претензиями согласился лишь в части «фейсконтроля». Второе объявление, по его словам, вынужденная мера, ведь после открытия рядом с предприятием бара участились случаи проноса в кинотеатр алкоголя, а посетители жаловались на присутствие в зале людей, принявших горячительное.

Эти доводы для суда оказались неубедительны. Решение, как сообщается на сайте Управления Роспотребнадзора по ЯНАО, вступившее в силу, гласит, что действия предпринимателя признаны противоправными: таких запретов в кинотеатре быть не должно.

Комментарий

ПОДВЕЛИ ФОРМУЛИРОВКА И СОСЕДИ

Объявления в «Пандоре» сразу сняли, но проблема осталась. Об этом рассказал руководитель единственного в Губкинском кинотеатра Руслан Агжанов.

Зал в «Пандоре» небольшой, посетители разного возраста: дети, молодежь, целые семьи. Оба объявления, по его словам, появились не случайно.

– Мы боремся за то, чтобы в зале не употребляли алкоголь. В нашем баре мы не продаем такие напитки. Сначала люди пытались в открытую проносить спиртное, но после того, как их перестали пускать, стали использовать вместо тары стаканы и бутылки для кока-колы и так далее. Другие посетители стали жаловаться, что в зале пьют во время сеанса или находятся люди в алкогольном опьянении. Мы пытались договориться с соседним баром, но нашу просьбу не услышали. Кроме того, у нас были случаи, когда люди, пришедшие со своей едой, пачкали кресла, из-за чего возникали претензии от тех, кто посещал следующий сеанс.

Что касается объявления о том, что мы можем не допустить посетителей без объяснения причин, то тут просто неверная формулировка. Дело в том, что в кинотеатр приходили люди и в неадекватном состоянии: алкогольном и наркотическом опьянении. Именно таким мы и повесили «шлагбаум», – отметил Руслан Агжанов.

Сейчас, по его словам, у объявления по пропуску – новая редакция, где указывается, в каком состоянии не пустят в кинотеатр. Второе объявление убрали.