Об утверждении Порядка изучения мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг

В Администрации города Губкинского подписано постановление, утверждающее Порядок изучения мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых органами Администрации города Губкинского и подведомственными им муниципальными учреждениям.

Отметим, данный Порядок разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг населению на территории города и устанавливает процедуру изучения мнения населения о качестве муниципальных услуг. Основные цели изучения мнения населения:

- выявление степени удовлетворенности населения качеством предоставляемых муниципальных услуг органами Администрации города Губкинского и подведомственными им муниципальными учреждениями,

- создание системы мониторинга качества и доступности муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями,

- разработка мер, направленных на снижение административных барьеров и повышение качества предоставляемых муниципальных услуг.

Объектами изучения мнения населения являются качество и доступность предоставления муниципальных услуг, включенных в реестр муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями.

Добавим, изучение мнения населения осуществляется путем письменного опроса (анкетирования) по необходимости, но не реже одного раза в год. Опрос проводится среди совершеннолетних граждан Российской Федерации, участвовавших в получении муниципальных услуг.

По результатам изучения мнения населения органом Администрации города Губкинского, в ведомственном подчинении которого находится уполномоченный орган, будет составлен акт, содержащий итоги изучения мнения населения и рекомендации по устранению выявленных недостатков.